Gerenciar uma empresa com preparo é essencial para garantir seu sucesso a longo prazo. Um gestor capacitado toma decisões assertivas, lidera equipes, identifica oportunidades e mitiga riscos. Com mais de 20 anos no setor farmacêutico, Rafael Dorneles, gestor de uma consolidada franquia de farmácias e coach em alavancagem de negócios, investiu em mais de 40 cursos sobre atendimento e vendas. Graduado em processos gerenciais pela Universidade Norte do Paraná (UNOPAR) e em psicanálise pelo Instituto Veríssimo, ele compartilha quatro dicas para quem busca atingir resultados de forma eficaz. Confira!
Entenda a necessidade do cliente
Escuta ativa: esteja sempre atento às necessidades e feedback dos clientes. Use pesquisas de satisfação ou conversas informais para entender melhor o que eles valorizam e o que pode ser melhorado.
Atualização e capacitação contínua
Mantenha-se atualizado sobre as novidades do setor de trabalho, legislação e tendências de mercado. Isso não só melhora suas habilidades como gestor, mas também proporciona novas ideias para aplicar na empresa.
Incentive sua equipe a buscar certificações e especializações, criando um ambiente de aprendizado contínuo que trará benefícios tanto para empresa quanto para os clientes.
Tomada de decisão baseada em dados
Use métricas e indicadores de desempenho para embasar suas decisões. Entender o fluxo de vendas, comportamento dos clientes e controle de estoque pode melhorar muito a eficácia de gestão e trazer resultados.
Visão estratégica
Pense no futuro do negócio. Adote boas estratégias como: promoções criativas, parceria com fornecedores, cultive um bom networking e busque sempre tecnologias que possam melhorar a eficiência de operações.
Além dessas dicas, cultivar um ambiente de trabalho positivo e motivador, onde todos se sintam valorizados e parte da equipe, também é essencial para o sucesso de qualquer empresa. A excelência é um processo contínuo que requer dedicação, análise e adaptação constante.
